Política de Reembolsos ÁrabeTex.shop

En Árabetex.shop buscamos que tengas la mejor experiencia de compra. Si

algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo resolvemos

devoluciones y reembolsos.

1. Cobertura de servicio Actualmente, Árabes Shop realiza envíos

únicamente dentro de Texcoco, Estado de México. Por esta razón,

todas las solicitudes de devolución aplican exclusivamente dentro de

esta zona.

2. Productos elegibles para devolución Podrás solicitar una devolución

o reembolso en los siguientes casos:

- El producto llegó dañado o en mal estado

- Recibiste un producto incorrecto

- El pedido presenta faltantes

Importante: Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores

a la entrega.

3. Productos no elegibles No aplican devoluciones ni reembolsos en los

siguientes casos:

- Productos consumidos parcial o totalmente

- Daños ocasionados por mal uso

- Solicitudes fuera del tiempo establecido

- Productos que no presenten evidencia del problema

4. Proceso de solicitud Para solicitar una devolución:

5. Envía un mensaje a nuestro canal de atención (WhatsApp o correo)

con:

- Nombre completo

- Número de pedido

- Descripción del problema

- Evidencia (fotografías claras del producto)

6. Nuestro equipo validará la información en un plazo de 24 a 48 horas.

7. Resolución Una vez aprobada la solicitud, podrás elegir entre:

- Reposición del producto sin costo

- Reembolso parcial o total, según el caso

6. Método de reembolso El reembolso se realizará a través del mismo

método de pago o mediante transferencia bancaria, en un plazo de 3 a

5 días hábiles después de la aprobación.

7. Recolección del producto En caso de ser necesario, coordinaremos la

recolección del producto en tu domicilio dentro de Texcoco, con un

costo adicional de $100 pesos mexicanos.

8. Contacto Si tienes dudas o necesitas apoyo, puedes contactarnos a

través de nuestros canales oficiales.

Nota final: En Árabes Shop, cada caso se revisa de forma individual para

ofrecerte una solución justa y rápida.